Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Lyvo Sàrl, Rue du Marché 1, 1003 Lausanne, Suisse
• Email : privacy@app-lyvo.com

2. Base légale

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, entrée en vigueur le 1er septembre 2023) et son ordonnance (OPDo).

Pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique en complément.

3. Données collectées

a) Données de compte

Nom, adresse email, mot de passe (chiffré), rôle (propriétaire/admin).

b) Données de propriétés

Nom, adresse, configuration WiFi, règles de la maison, branding.

c) Données de réservation

Nom du voyageur, dates de séjour, langue préférée (synchronisées depuis Hospitable).

d) Données de contact

Nom, email, entreprise, message (via formulaire de contact).

e) Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies fonctionnels.

4. Finalités du traitement

• Fourniture du service Lyvo (écran TV personnalisé, gestion des propriétés)
• Gestion des comptes et de la facturation
• Communication relative au service (notifications, support)
• Amélioration du service et analyse statistique anonymisée
• Réponse aux demandes de contact

5. Partage des données

Lyvo Sàrl partage vos données uniquement avec les sous-traitants nécessaires à la fourniture du service :

• Stripe Inc. — paiements (siège aux USA, conforme au Swiss-US Data Privacy Framework)
• Hospitable Ltd. — synchronisation des réservations
• Vercel Inc. — hébergement frontend
• Railway Corp. — hébergement backend et base de données
• Google LLC — API Google Places pour recommandations locales

Aucune vente de données à des tiers. Les données sont partagées uniquement pour la fourniture du service.

6. Transferts internationaux

Certains sous-traitants sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le Swiss-US Data Privacy Framework et/ou des clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée du compte, puis 30 jours après suppression
• Données de réservation : conservées 12 mois après la date du séjour
• Données de contact : conservées 12 mois après la demande
• Données techniques : conservées 90 jours

8. Sécurité

Mots de passe chiffrés (bcrypt), communications HTTPS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit d'effacement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition.

• Pour exercer vos droits : privacy@app-lyvo.com
• Autorite de surveillance : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Pour les conditions d'utilisation de notre service, consultez nos Conditions générales de vente.

10. Cookies

Lyvo utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email.

Dernière mise à jour : février 2026