1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Lyvo, éditée par Lyvo Sàrl, et les relations contractuelles entre Lyvo Sàrl et ses clients (ci-après "le Client").
En créant un compte, le Client accepte les présentes CGV dans leur intégralité.
2. Description du service
Lyvo est une plateforme SaaS B2B permettant aux propriétaires de locations courte durée de fournir une expérience hôtelière premium à leurs voyageurs via un écran TV personnalisé.
Le service comprend : dashboard de gestion, synchronisation des réservations, écran TV personnalisé, hub streaming légal avec apps TV adaptées par pays (selon le forfait souscrit).
3. Inscription et compte
L'inscription est gratuite. Le Client fournit des informations exactes et s'engage à les maintenir à jour.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est réputée faite par le Client.
Lyvo Sàrl se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGV.
4. Forfaits et tarifs
Lyvo propose 4 forfaits :
- Starter : 4.90 CHF/mois
- Smart : 7.90 CHF/mois
- Media : 19.90 CHF/mois
- Premium : 29.90 CHF/mois
Les tarifs sont par propriété et par mois. Les abonnements annuels bénéficient d'une réduction de 16 %.
Remises volume : -5 % dès 4 propriétés, -10 % dès 11 propriétés. Au-delà de 25 propriétés, tarification sur devis.
Les prix sont en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. Lyvo Sàrl se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
5. Facturation et paiement
Les paiements sont gérés par Stripe. Le Client autorise le prélèvement automatique selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).
En cas d'échec de paiement, Lyvo Sàrl se réserve le droit de suspendre l'accès au service après 3 tentatives de prélèvement échouées.
Les factures sont disponibles dans le dashboard du Client.
6. Upgrade et downgrade
Le Client peut upgrader son forfait à tout moment. Le changement est immédiat avec ajustement au prorata.
Le downgrade prend effet au prochain renouvellement de l'abonnement.
7. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, sauf disposition contraire du droit suisse applicable.
8. Propriété intellectuelle
La plateforme Lyvo, son code source, son design et son contenu sont la propriété exclusive de Lyvo Sàrl.
Le Client conserve la propriété de ses données (informations de propriétés, branding, contenu personnalisé).
9. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Lyvo Sàrl agit en tant que responsable du traitement pour les données de compte et sous-traitant pour les données des voyageurs du Client.
10. Responsabilité et garanties
Lyvo Sàrl s'engage à fournir un service conforme à sa description. Le service est fourni "en l'état" sans garantie d'une disponibilité ininterrompue.
La responsabilité de Lyvo Sàrl est limitée au montant des abonnements payés par le Client au cours des 12 derniers mois.
Lyvo Sàrl ne saurait être tenue responsable des contenus diffusés par les services tiers intégrés (apps TV légales, services de streaming).
11. Force majeure
Lyvo Sàrl ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure (pannes réseau, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, etc.).
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, Suisse.
Pour les clients consommateurs au sens du droit suisse, les dispositions impératives de protection des consommateurs s'appliquent.
Dernière mise à jour : février 2026