Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Lyvo, éditée par Lyvo, et les relations contractuelles entre Lyvo et ses clients (ci-après "le Client").

En créant un compte, le Client accepte les présentes CGV dans leur intégralité.

2. Description du service

Lyvo est une plateforme SaaS B2B permettant aux propriétaires de locations courte durée de fournir une expérience premium à leurs voyageurs via un écran TV personnalisé.

Le service comprend : dashboard de gestion, synchronisation des réservations, écran TV personnalisé, hub TV avec apps de streaming intégrées (selon le forfait souscrit).

3. Inscription et compte

L'inscription est gratuite. Le Client fournit des informations exactes et s'engage à les maintenir à jour.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation du compte est réputée faite par le Client.

Lyvo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGV.

4. Forfaits et tarifs

Lyvo propose 3 forfaits avec tarification per-unit dégressive :

• Starter : 5.90 CHF/mois (base, 1 unité incluse)
• Pro : 11.90 CHF/mois (base, 1 unité incluse)
• Business : 19.90 CHF/mois (base, 1 unité incluse)

Les unités supplémentaires sont facturées par tranches dégressives (2-10, 11-30, 31-100). Les abonnements annuels bénéficient de -20% (10 mois payés). Au-delà de 20 unités : -25% (9 mois).

Au-delà de 100 unités, tarification sur devis.

Les prix sont en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. Lyvo se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.

5. Facturation et paiement

Les paiements sont gérés par Stripe. Le Client autorise le prélèvement automatique selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

En cas d'échec de paiement, Lyvo se réserve le droit de suspendre l'accès au service après 3 tentatives de prélèvement échouées.

Les factures sont disponibles dans le dashboard du Client.

6. Upgrade et downgrade

Le Client peut upgrader son forfait à tout moment. Le changement est immédiat avec ajustement au prorata.

Le downgrade prend effet au prochain renouvellement de l'abonnement.

7. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son dashboard. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, sauf disposition contraire du droit suisse applicable.

8. Propriété intellectuelle

La plateforme Lyvo, son code source, son design et son contenu sont la propriété exclusive de Lyvo.

Le Client conserve la propriété de ses données (informations de propriétés, branding, contenu personnalisé).

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Lyvo agit en tant que responsable du traitement pour les données de compte et sous-traitant pour les données des voyageurs du Client.

10. Responsabilité et garanties

Lyvo s'engage à fournir un service conforme à sa description. Le service est fourni "en l'état" sans garantie d'une disponibilité ininterrompue.

La responsabilité de Lyvo est limitée au montant des abonnements payés par le Client au cours des 12 derniers mois.

Lyvo ne saurait être tenue responsable des contenus diffusés par les services tiers intégrés (apps TV, services de streaming).

11. Force majeure

Lyvo ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure (pannes réseau, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, etc.).

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton du Valais, Suisse.

Pour les clients consommateurs au sens du droit suisse, les dispositions impératives de protection des consommateurs s'appliquent.

Dernière mise à jour : février 2026